L’entreprise de Services à la Personne BAY SERVICES réalise plusieurs types de prestations de services chez les particuliers.
• Ménage, Nettoyage
• Repassage
• Aides aux courses
• Bricolages, Jardinages
BAY SERVICES
Vous assure un accueil téléphonique :
du lundi au vendredi,
de 8 heures à 19h00.
Téléphone : 05 46 09 17 50
Portable : 06 23 60 69 81
En dehors des heures mentionnées ci-dessus, une boîte vocale est activée et les messages sont réceptionnés, enregistrés et écoutés chaque matin.
Il est nécessaire de laisser vos coordonnées afin qu’un rappel soit effectué au plus tôt.
LE SECTEUR D'INTERVENTIONS
Nous nous engageons à intervenir avec réactivité pour au minimum 2 heures de prestations. Toute demande hors secteur est étudiée. Une réponse rapide est assurée.
UNE PROPOSITION D’INTERVENTION INDIVIDUALISEE
Avant toute intervention et signature de contrat, BAY SERVICES s’engage à vous rencontrer Gratuitement :
A l’occasion de cet entretien, seront évalués :
- la (ou les) demande(s) du client,
- ses exigences.
A partir de cette première étape, BAY SERVICES vous informe de l’adéquation de la (ou des) demande(s) avec les compétences et les moyens qui peuvent être mis en œuvre et propose une méthodologie d’intervention adaptée.
Au cours de l’entretien en vue de la proposition d’intervention individualisée, un point sera fait sur les potentiels financements et aides auxquels les bénéficiaires pourront prétendre ainsi que les démarches à effectuer.
Un DEVIS GRATUIT vous sera alors remit :
MODALITES DE L’INTERVENTION
CONTINUITE DES PRESTATIONS ET PERSONNEL
BAY SERVICES assure la continuité de ses prestations toute l’année (du Lundi au Vendredi inclus).
Le personnel, choisi pour ses compétences et sa qualité relationnelle, s’engage à vous prendre en charge de façon individuelle afin qu’une réelle relation humaine s’installe.
Les intervenantes respectent votre vie privée, clause de confidentialité
sont sensibilisés aux règles de sécurité et d’hygiène.
sont encadrés et suivis régulièrement
En cas de mésentente entre un intervenant et vous même,
BAY SERVICES s’engage à gérer le conflit et à apporter une réponse appropriée à sa résolution.
En cas d’absence de l’intervenante habituel, BAY SERVICES s’engage à la remplacer afin que la continuité des prestations soit assurée. Chaque intervenante prend connaissance de vos besoins spécifiques dont il a la charge et met en œuvre ses compétences afin d’assurer parfaitement les diverses tâches à accomplir.
Vous êtes est informé de toutes modifications pouvant éventuellement intervenir dans le cadre de vos prestations.
Les intervenantes bénéficient d’un soutien et d’un accompagnement dans leur pratique professionnelle par le biais de formations, de réunions d’échange et d’entretien.
LE CARNET DE LIAISON
Un dossier individuel dit « Carnet de liaison » est tenu pour chaque Client. Celui-ci recense les données personnelles, les consignes à respecter et est mis à jour par les intervenantes qui y retranscrivent les évènements importants survenus au cours de la réalisation des prestations.
Par ce suivi, et par la redéfinition des prestations au moins une fois par an avec votre consentement pourront éventuellement être mises en œuvre des modifications d’intervention.
Les intervenantes sont ainsi informés de vos besoins spécifiques, participent à la coordination avec les autres intervenantes, et le coordonnateur technique s’assure de la bonne compréhension des protocoles d’intervention que nous avons mit en place.
L’intimité et la confidentialité de ces éléments ainsi que des informations reçues seront systématiquement respectées.
SUIVI ET EVALUATION DES PRESTATIONS
Dans chaque Carnet de liaison spécialement prévu à cet effet, BAY SERVICES enregistre vos réclamations et en assure le traitement. Un historique des interventions est également tenu à jour.
Le personnel intervenant auprès des bénéficiaires est encadré par le gestionnaire qui assure le fonctionnement global de BAY SERVICES dans le respect du cahier des charges relatif à l’agrément.
Chaque bénéficiaire sera questionné au minimum une fois par an sur sa perception de la qualité des interventions accompli chez lui par le biais d’une enquête de satisfaction.
NB : BAY SERVICES transmet chaque année au préfet le bilan qualitatif et quantitatif.
LES CONDITIONS DE FACTURATION DES PRESTATIONS
Un devis gratuit est établi par BAY SERVICES. Celui-ci énumère :
- la ou les prestation(s) retenue(s) par le client,
- le montant unitaire de chacune de ses prestations,
- le montant total mensuel de l’ensemble des prestations.
Un contrat type et la liste des documents laissés au bénéficiaire sont joints au devis.
CONTRAT
L’établissement d’un contrat écrit entre BAY SERVICES et le bénéficiaire est systématique. Celui-ci précise :
- la durée,
- le type,
- le coût de la ou des prestations (s),
- le montant restant à la charge du bénéficiaire.
Les prestations sont à régler mensuellement à terme échu soit avant le 10 du mois suivant l’exécution des prestations.
BAY SERVICES adresse à chaque bénéficiaire une attestation fiscale annuelle.
Avantages fiscaux
•Toute personne ayant recours aux services d'une aide à domicile dans sa résidence a droit à une
Réduction d'impôt égale à 50% des sommes globales versées dans la limite fixée par la loi.
•Un avantage fiscal qui peut prendre la forme d'une réduction ou d'un crédit d'impôt pouvant atteindre la moitié des sommes versées dans la limite d'un plafond de 12 000 € (soit un avantage fiscal maximal de 6 000 € par an).
Ce plafond peut être porté à 15 000 € (soit un avantage fiscal maximal de 7 500 € par an), à raison de 1500 € supplémentaires pour chaque enfant ou ascendant de plus de 65 ans à charge, ou par personne du foyer fiscal de plus de 65 ans.
•Le plafond est de 20 000 € (soit un avantage fiscal maximal de 10 000 € par an) pour les personnes invalides (titulaires de la carte d'invalidité à 80 %) et les contribuables ayant à leur charge une personne titulaire de cette même carte d'invalidité ou un enfant donnant droit au complément d'allocation d'éducation spéciale.
Conformément à l'agrément d’Etat obtenu, nous vous faisons parvenir une attestation fiscale annuelle permettant d'obtenir la réduction fiscale de 50% du montant des heures facturées et réglées l’année précédente. Seules les factures acquittées ouvrent droit à la réduction d’impôt précitée.
